各區戶政事務所為第一線為民服務機關，服務品質良窳，攸關民眾權益及政府形象，臺南市戶政業務導入ISO 9001：2008品質管理系統，辦理業務訓練，簡化作業流程，加強行政革新，訂定標準化程序書，戶政事務所服務人員依據程序書規範、作業流程及表單，提供民眾專業、便捷及親切的服務。
臺南市戶政業務自100年獲得ISO認證以來，落實「說、寫、做、」一致，統一各區戶政事務所作法，確保服務品質，為品質系統有效性，由戶政事務所資深主管及課員組成文件修訂小組，不斷的研討程序書內容及作業流程，以提高行政效率及顧客滿意度。臺南市政府民政局101年11月辦理內部稽核，分赴戶政事務所實地稽核，發現不符合事項，即要求擬具改善措施確實改進，102年2月18日驗證公司派專業稽核員到戶政事務所實地稽核，符合ISO 9001：2008品質管理系統，通過續評，臺南市各區戶政事務所持續秉持「革新、簡政、便民」的品質目標及「以客為尊」服務理念，提供優質的服務品質。
發稿人：臺南市政府民政局孫慶梅 電話：06-3901320