先至公所/學校繳回故障或損壊票卡（一）承辦人員檢視票卡狀況隸屬人為毀損(最終判別依一卡通公司檢視結果判定) → 請民眾自費重新辦卡（審核民眾身分資格、系統建檔、收取補發費用） → 卡廠/一卡通製卡（印製票卡、品檢票卡錄碼、品檢與包裝作業郵寄票卡至公所）→民眾前來領卡（繳交票卡及民眾簽收）。（二）承辦人員檢視票卡狀況非隸屬人為毀損(最終判定依一卡通公司檢視結果判別) → 一卡通公司免費換發新卡→民眾前來領卡（繳交票卡及民眾簽收）。
（二）承辦人員檢視票卡狀況非隸屬人為毀損(最終判定依一卡通公司檢視結果判別) → 一卡通公司免費換發新卡→民眾前來領卡（繳交票卡及民眾簽收）。