市長黃偉哲自上任以來即要求戶政事務所一線同仁須秉持著「用心、細心、耐心、貼心、同理心」五心級的服務，並在不逾越法律規範下，達到「親切」、「熱忱」、「便民」的服務態度，讓民眾感受到賓至如歸。
民政局為提升戶政人員為民服務品質及態度，本次特地邀請現任台北市國際禮儀文化教育協會講師，擁有管理雜誌百大名師背景的彭瑞蘭講師，來為戶政事務所同仁們講授從同理心出發服務民眾及電話禮儀等課程，培養同仁從心理到身體力行，透過安排情境化實境演練及分組討論使一線同仁能互相交流學習以關懷同理心角度處理民眾提出的種種情況及反映意見，提升並優化為民服務品質，本次除了戶所一線同仁參加外，民政局特地要求各戶所主任參加，透過主任的參與，讓戶所由內而外、從上到下落實溝通的重要性及決心。
本市戶政事務所接續推動多項便民服務，落實戶政人員終身學習及提升為民服務品質，民政局姜局長特別期勉所有同仁，期許戶政所持續提供民眾專業便捷、優質效率的服務，貫徹為民優先、服務為重、態度第一的目標。
承 辦 人:戶政科張萃昕 電話:06-2991111分機1826
承 辦 科 長:戶政科張森穆 電話:06-2991111分機1264